Délégation de services : des équipes à votre disposition

La délégation de service public pour l’audioguidage est une activité que Sycomore assure grâce à une équipe composée de 25 à 35 personnes permanentes et occasionnelles (selon le planning des expositions en cours).

Cette équipe, directement rattachée au Service Commercial, dispose d’une totale autonomie d’organisation et de décision dans sa gestion quotidienne. Le recrutement des agents d’accueil repose sur le sens des responsabilités, l’esprit de service, la présentation et la maîtrise de plusieurs langues étrangères. Nous attachons la plus grande importance aux qualités humaines des personnes que nous recrutons et nous considérons que, dans ce domaine comme dans les autres, la fidélité est une valeur fondamentale. Ceci se traduit par une grande stabilité de nos équipes, gage d’expérience et d’efficacité.

Mais nous estimons que la qualité de nos prestations ne doit pas se limiter à l’accueil. Nous avons, en quelque sorte, un rôle « d’intermédiaire » entre le site et les visiteurs qui ont recours à notre service. C’est pourquoi nous collectons et analysons en permanence toutes les informations nécessaires au suivi quantitatif et qualitatif de notre activité (statistiques, enquêtes, etc.), de manière à adapter nos offres aux évolutions des besoins des uns et des autres.

Support Technique

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